Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si, por algún motivo, no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución sencilla para garantizar una experiencia sin problemas. Lea nuestra Política de devoluciones a continuación para obtener más información.
- Elegibilidad para devoluciones:
- Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
- Es posible que ciertos artículos, como productos perecederos, artículos personalizados y software descargable, no sean elegibles para devolución. Consulte la descripción del producto o comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener aclaraciones.
- Proceso de devolución:
- Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de [número de días] días posteriores a la recepción de su pedido.
- Nuestro equipo de atención al cliente lo guiará a través del proceso de devolución, incluido un número de autorización de devolución (RMA) e instrucciones sobre cómo devolver el artículo.
- Envío de devolución:
- El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.
- Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y obtener un recibo de envío como prueba de devolución.
- Reembolso o cambio:
- Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su elegibilidad, procesaremos su reembolso o cambio.
- Si es elegible para un reembolso, se emitirá mediante el método de pago original utilizado para la compra.
- Si prefieres un cambio, lo procesaremos en función de la disponibilidad del artículo deseado.
- Artículos dañados o defectuosos:
- En el caso de recibir un artículo dañado o defectuoso, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente.
- Es posible que necesitemos pruebas fotográficas o información adicional para evaluar la situación y proporcionar una resolución adecuada, como un reembolso o un reemplazo.
- Tarifa de reposición:
- En algunos casos, se puede aplicar una tarifa de reposición para las devoluciones. Esta tarifa cubre los costos asociados con la inspección, prueba y reposición del artículo devuelto.
- Plazo para las devoluciones:
- Las devoluciones deben iniciarse dentro de los dos días siguientes a la entrega. Es posible que no aceptemos devoluciones después de este período.
Tenga en cuenta la siguiente información importante:
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios de nuestra política de devoluciones.
- Los gastos de envío originales, si corresponde, no son reembolsables.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con su devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y brindarle el apoyo necesario para garantizar un proceso de devolución sin problemas.
Gracias por comprar con nosotros y apreciamos su comprensión y cooperación con nuestra Política de devoluciones.